IAINSASBABEL.AC.ID BANGKA. IAIN Syaikh Abdurrahman Siddik Bangka Belitung bersama BPJS Kesehatan Kab. Bangka adakan Sosialisasi Kepesertaan bagi Pegawai PPNPN, DTBPNS dan PPPK di Ruang 108 Gedung Serba Guna, Selasa sore (21 November 2023).
Sejalan dengan perkembangan teknologi yang menawarkan barbagai kemudahan, BPJS Kesehatan juga sudah mulai mendigitalisasikan layanan yang mempermudah Layanan JKN. Sosialisasi ini disampaikan oleh Kepala BPJS Kesehatan Kab. Bangka, Ibu Yusi Afserinta, SKM, AAAK.
Selain Care Center 165 yang dapat diakses peserta maupun masyarakat selama 24 jam, BPJS Kesehatan juga memiliki Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp (PANDAWA), dan Chat Assistant (CHIKA).
PANDAWA sendiri merupakan Kanal Layanan tanpa tatap muka/tanpa kontak fisik antara frontliner dan peserta dengan menggunakan media WhatsApp untuk memfasilitasi peserta dalam mendapatkan layanan administrasi kepesertaan. PANDAWA dapat diakses oleh Peserta melalui nomor 08118165165 pada hari dan jam kerja.
Jenis layanan pada PANDAWA yaitu, Pendaftaran Baru, Penambahan atau Pengurangan Anggota Keluarga, Pengaktifkan Kembali Status Kepesertaan, Ubah Faskess, dll.
Sementara CHIKA merupakan kanal layanan informasi chatbot yang tersedia di WhatsApp melalui nomor 08118750400, Facebook Messenger BPJS Kesehatan, atau Telegram ke http://t.me/Chika_BPJSKesehatan_bot.
Jenis layanan pada CHIKA meliputi Cek Status Peserta, Cek Tagihan Iuran, Skrining Kesehatan, Info JKN, Panduan Layanan, Layanan PANDAWA dan Cari Lokasi BPJS Kesehatan dan Fasilitas Kesehatan mitra.
Disamping itu, para pesera juga diberikan kesempatan untuk sharing pengalaman dan persoalan terkait kepesertaan BPJS Kesehatan ini. Kusnadi, M.M. selaku Subbagian Umum yang turut hadir menyampaikan bahwa, "bagi peserta yang belum migrasi bahkan belum memiliki BPJS Kesehatan, silahkan dimanfaatkan fasilitas yang diberikan oleh BPJS Kesehatan ini. Dengan membayar 1% dapat mengcover 5 anggota keluarga, 4% sisanya ditanggung oleh lembaga".
Dari persoalan-persoalan yang dihadapi oleh peserta sosialisasi, Wakil Rektor II, Dr. Masmuni Mahatma, M.Ag. meminta solusi dari BPJS Kesehatan Kab. Bangka. Beliau juga berharap, BPJS Kesehatan memberikan rekomendasi Rumah Sakit yang dapat bekerjasama dengan IAIN SAS Babel untuk bisa membuka pos kesehatan agar dapat mempermudah peserta BPJS Kesehatan dan keluarganya dalam mendapatkan layanan kesehatan.
Wakil Rektor II juga berharap BPJS Kesehatan Kab. Bangka untuk membuat Naskah Akademik/Pedoman yang jelas terkait cara migrasi, siapa saja tanggungan suami, RS mana saja yang bermitra dengan BPJS Kesehatan, bagaimana aturan bagi peserta yang memiliki anak lebih dari 3, dll agar dapat mempermudah kedua belah pihak.
Penulis : Mega Paraiyannie
